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铁路货运服务质量特性分析与思考
铁路货运
服务质量
物质需求
精神需求
关于提升铁路客运服务质量的几点思考
铁路客运
服务质量
服务环境
服务产品
服务质量差距模型在护理服务质量评价中的应用现状
服务质量差距模型(SERVQUAL)
护理服务质量
评价
新时期医疗服务质量管理思考和实践
医院
医疗服务质量
理念
管理
内容分析
关键词云
关键词热度
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文献信息
篇名 测定服务质量的战略思考
来源期刊 质量译丛 学科 经济
关键词 服务业 服务质理 测定
年,卷(期) 1992,(3) 所属期刊栏目
研究方向 页码范围 33-37
页数 5页 分类号 F719
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研究主题发展历程
节点文献
服务业
服务质理
测定
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