也谈“快速反应”

• 作者: 吴管
• 来源期刊: 上海改革
• 学科: 经济
• 关键词: 企业管理 售后服务 营销策略 顾客满意度 客户关系管理
• 年，卷（期）: 1993,（4）
• 页码范围: 27
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

有位广州来客，跟我们说起他们那里新近出现的“快速反应”质量服务，妈：售出商品如在调试或使用过程中发生问题，销售单位保证在24小时内派员解决问题。