乌苏工行新举措

• 作者: 匡小江
• 来源期刊: 新疆金融
• 学科: 经济
• 关键词: 新举措 服务质量 乌苏 工作效率 限时服务 采取的措施 强化服务 市场竞争 完成时间 服务态度
• 年，卷（期）: jrfzpl_1994,（6）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F8

摘要

【正】为能在激烈的市场竞争中得以生存,乌苏工行审时度势,真抓实干,强化服务意识,以服务求效益,以服务求生存,服务质量和工作效率明显提高,受到了顾客的普遍赞誉。他们采取的措施是: 一、调整人员。他们将经常和顾客顶嘴、吵架的人员“请出”营业室,将服务态度好、工作热情高的人员充实起来。 二、实行限时服务。支行规定了每笔业务的完成时间,节时奖励,超时罚款,日清月结,月底算帐,工资奖金与效益挂钩,效率高,工资高,原来十几分钟才能办完的一笔业务,现在三分钟之内就可完成。

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1	匡小江		2	0	0.0	0.0