桃李无言花自红

• 来源期刊: 中国产业
• 学科: 经济
• 关键词: 市场大门 修理质量 市场效应 安徽省合肥市 上门维修 呼救电话 拖救 次风 源分布 市场竞争
• 年，卷（期）: 1994,（5）
• 页码范围: 86-86
• 页数: 1页
• 分类号: F426.471

摘要

企业是市场的主体,企业必须走向市场。安徽省合肥市小汽车修配厂在转变观念、强化企业内部管理的基础上,改善和完善服务,努力提高修理质量,在激烈的市场竞争中,在资金十分紧张和车源不足的情况下,依然打开了市场大门,取得了令人满意的成绩。原因何在?在于他们重视了市场效应。1994年是中国市场经济步入正轨的一年。去年年初,该厂抽调各车间站负责生产的领导,组成市场调查组到本市和外地进行车源调查、用户访问,向各修理厂学习管理经验。通过调查,了解了车源分布和用户需求,回来后他们及时制定了改善服务、加快修车进度的措施;在资金紧张的情况下,该厂设立了用户休息室,配备了电视、录像,热情接待用户,还尽可能解决用户工作餐,完善维修服务一条龙。为了急用户所急,他们发挥进口拖车的作用,不管白天晚上,或刮风下雨,也不管远近,只要一接到呼救电话,就立即前往拖救,多少次风里雨里及时抢救了事故,使用户们深受感动。组织外出服务、上门维修,是该厂优质