实施公关素质目标管理

• 作者: 刘志华
• 来源期刊: 投资理论与实践
• 学科: 经济
• 关键词: 公关素质 目标管理 处理问题能力 转变服务观念 柜台服务 学习材料 上门服务 银企 表达能力 优质服务
• 年，卷（期）: tzllysj_1995,（3）
• 页码范围: 11-11
• 页数: 1页
• 分类号: F830.59

摘要

【正】 我行在培养干部应变能力、表达能力、处理问题能力的基础上,狠抓干部公关素质的目标管理。第一,转变服务观念。为改变部分干部存在的“官行”思想,我们围绕加强优质服务这个目标,编写了两万多字的职业道德学习材料,逐步解决干部的思想认识问题。去年,我行专门邀请了大中型企业的厂长、经理召开了“银企座