商海呼唤高素质服务

• 作者: 陈新
• 来源期刊: 经贸导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 高素质 售后服务 业务素质 售货员 微笑服务 营销人员 从业人员 服务员 消费者 高科技产品
• 年，卷（期）: jmdk_1995,（9）
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: F7

摘要

如今，商界竞争的激烈程度已无须赘言。为了更多地赚钱，商海中人总是采取各种各样的方式进行促销。有采用仓储式销售、直销、连锁销售等舶来的新概念营销法的；有采用让利销售、优惠酬宾等较传统的营销法的；更有甚者采用暴利营销、欺骗营销、假冒伪劣营销法的……在这些花样叠出的促销方式中，人们却不难发现一点，那就是少有商家为了促销而从销售服务“软件”上下功夫。事实上，如今商界的服务“软件”已重疾在身，到了让人颇多忧虑的时候了。如此形象令人望而生畏我国有句古话很有些贬责商海中人，那就是“无奸不商，无商不奸”。这句话无疑有些偏激，因为凡事都是一分为二的。这方面的例子并不难举，比如爱国商人陈嘉庚、努力创办希望小学又是

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1	陈新		1	0	0.0	0.0