文明服务人心暖

• 作者: 陈铁骊
• 来源期刊: 税务纵横
• 学科: 经济
• 关键词: 服务用语 文明服务 征税 实际工作 国税局 税务代理 良好形象 服务质量 文明建设 征管改革
• 年，卷（期）: 1995,（11）
• 页码范围: 41-41
• 页数: 1页
• 分类号: F810.42

摘要

【正】 最近,青岛市市南国税局广泛开展了提倡文明征税服务用语活动,把工作中提倡文明征税用语,杜绝文明征税忌语作为文明建设的突破口,促进了征管工作的开展。市南国税局针对八月份取消专管员,全面推行税务代理的实际,把提倡文明征税服务用语作为提高服务质量,转变工作作风,促进征管改革的主要环节,他们结合税务工作的实际,归纳了"文明征税用语25句"、"文明征税忌语25句",印发全局干部,要求人人不仅掌握其内容,而且能在实际工作中运用。特别是税务所和局内所有服务窗口要悬挂张贴,并设立意见箱,让广大群众监督执行。该活动的推行,改善了征纳关系,树立了税务部门的良好形象,市局已决定在全市国税系统推广这一做法。