上海市工商系统文明用语、规范用语(试行)

• 来源期刊: 工商行政管理
• 学科: 经济
• 关键词: 工商系统 文明用语 管理干部 广告经营者 注册商标 营业执照 您是哪位 工商行政管理 商标注册 电话用语
• 年，卷（期）: 1995,（20）
• 页码范围: 43-44
• 页数: 2页
• 分类号: F203.9

摘要

一般文明用语 您好、请、谢谢、对不起、再见。 接待来访用语 请进、请坐、请喝水、您贵姓?您找哪位?您有什么事?马上就办、请慢慢讲、请稍等、请多包涵、请改日再来、欢迎再来、您走好、您慢走。 接听电话用语 您好、您是哪位?您有什么事?我能转达吗?请讲、请稍等一下、请您再说一遍。