服务是银行的生命——海口市建行实施“服务兴行”战略纪实

• 作者: 张爱奎 曹庭义
• 来源期刊: 特区展望
• 学科: 经济
• 关键词: 海口市 大堂经理制 优质服务活动 省建行 精神文明建设 文明用语 文明服务 发展战略 客户投诉 服务质量
• 年，卷（期）: tqzw_1996,（3）
• 页码范围: 18-19
• 页数: 2页
• 分类号: F127

摘要

【正】让我们的语言文明起来,让建行的服务多些温馨.这是今年元月八日在海口市建行召开的全省建行系统讲文明用语倡优质服务现场会上打出的主题旗号.前段时期以来,作为全省建行的先行试点单位,海口分行开展的的“讲文明用语倡优质服务活动月”受到社会各界的普遍关注,为“窗口”行业敲响了向文明进军的鼓点.现场会上,来自全省各市县分支行的行长们、海府地区的基层办事处主任以及洋浦建行的中层干部等200多名与会代表济济一堂,他们既为兄弟行海口建行“服务兴行”的发展战略倍受鼓舞,同时,也从中再一次领悟到服务兴行的深刻内涵.