物业管理“硬件”要“硬”,“软件”要“软”

• 作者: 林国强
• 来源期刊: 中国房地产
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 管理制度 配套工程
• 年，卷（期）: zgfdcb_1996,（10）
• 页码范围: 56
• 页数: 1页
• 分类号: F293.3

摘要

<正> 物业管理公司无一例外都会面临“二大件”.第一件是“硬件”.通常是指有形有体,可以触知的物质要素的总和.它既是小区形成的物质基础,又是开展“综合服务”的必要条件.然而,在业户投诉中,不少与“硬件”不“硬”有关.例如:“硬件”不足。一些地方有关公建配套标准共89项,应占总建筑面积的13～16％。可事实上1992年占9.5％,1993年占7.1％,1994年占6.7％.这些数据的背后,便可能是百姓的怨声载道:生个急病叫不到车子啦,分房后因没有学校而与孩子分居啦,购物买小菜要到市中心啦,寄封信找不到地方啦等等.又如:“硬件”太“差”。现有“硬件”,包括房屋建筑设备,以及道路、管道、路灯、绿化,场地等基础设施,它们构成了“物业”的基本要素.业户买下来了,租下来了,“硬件”到手了,然而情况又如何呢?××小区发现:“缺管”、“瞎子管”与施工堵塞50余处;因偷工减料造成的屋面严重渗漏