揭玉示瑕小议

• 作者: 陈火炬
• 来源期刊: 经贸导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 企业家 市场营销 家丑不可外扬 民主社会 完美无瑕 产品广告 商品 生机和活力 实事求是的
• 年，卷（期）: 1996,（7）
• 页码范围: 27-27
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

“家丑不可外扬”可以说是中国代代相传的古训了，并且似乎已颠扑不破。过去人们把它奉为至理名言，就是现在，许多企业家也仍把它作为思维信条，在市场营销中奉其为宗旨。例如：在做产品广告中，企业只吹嘘自己产品的优点，往脸上贴金，而对缺点只字不提，似乎这种产品尽善尽美，毫无不足之处。或许企业家们是这样认为的：消费者对有缺点的产品唯恐避之不及，如果你把缺点告诉别人，这难道不是往枪口上撞吗？其实，这种想法是片面的，这种掩丑思维，只会是欲盖弥彰。消费者要的是十全十美的产品，这没错。然而任何一个有头脑的消费者都知道，世界上哪能找到绝对完美无瑕的商品，何况各个消费者的具体要求不同，特别是在商品竞争日趋激烈的时代，能