舒适服务:促销新思路

• 作者: 张工
• 来源期刊: 经贸导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 休息室 促销手段 新思路 “售后服务” 服装城 购物者 购物中心 舒适感觉 质量承诺 为顾客
• 年，卷（期）: 1996,（8）
• 页码范围: 20-20
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

椅子一坐，疲劳少有人们逛商场，最大的感觉是什么？累！如果你马不停蹄逛上几个钟头，你不累才怪呢。不过，令人欣慰的是，如今的商家已经开始注意到顾客购物时产生的这种不舒适感觉，并在着力改善服务条件。在湖北汉口的武汉服装城，每层楼的空档处，都设有固定的桔红色塑椅，二三把或五六把不等。顾客累了的话，可以在椅子上坐一坐，解解乏，然后再继续寻找自己要买的物品。尤为让人称道的是，该服装城还有便餐供应，顾客能够与营业员一样享用经济实惠的午餐。如此特别服务，顾客无不称道。在湖南衡阳市，同样有为顾客解乏的商家。该市的国有商场芙蓉购物中心，每层楼的四角都摆有一两条长椅，不仅在该店选购物品的顾客可以解除劳顿，连在其它地