略论零缺点管理

• 作者: 陈永法
• 来源期刊: 外向经济
• 学科: 经济
• 关键词: 零缺点管理 管理办法 六十年代 经验积累 全面质量管理 美国人 克劳斯 国有企业 企业管理 犯错误
• 年，卷（期）: wxjj,（1）
• 页码范围: 12-12
• 页数: 1页
• 分类号: F0

摘要

【正】 所谓"零缺点管理"就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。这种管理办法是美国人克劳斯比在六十年代提出的。克氏认为凡是人必会犯错误,凡有人参与的事永远不可能完美。人们酿成错误是缺乏知识和漫不经心所致。知识可由学习与经验积累而得到充实和更新,但漫不经心却是一个态度问题。一个人只要彻底反省觉悟,注意小心谨慎,就有可能减少甚至避免错