重在一个“诚”字

• 作者: 肖解
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 监督站 消费者 “诚” 咨询服务 解决问题 经济效益和社会效益 商品知识 商业企业 假日消费 办实事
• 年，卷（期）: bjgs_1997,（4）
• 页码范围: 19-19
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

北京市新街口百货商场是一家中型商业企业，近几年来，以真诚的服务得到了各界支持，经济效益和社会效益都取得了显著成绩，同时被授予“物价计量信得过单位”、‘销费者满意商店”等多项荣誉称号。这些成绩的取得与建立和坚持消费者咨询服务监督站有密切关系。商场的消费者咨询服务监督站建立于1992年，是西城区首批建立的商场监督站之一。在5年多的时间内，监督站共解决疑难问题1560多件，收到表扬意见6200余件，得到了社会的认可。（－）冷静地解决阿霍，回iD地对待回音。咨询服务监督站的建成，使消费者和新百商场有了交心的地方，新百消费者咨询服务监督站的工作人员本着宁可自己多付出成倍精力，也要为消费者排忧解难的宗旨，