以优质服务提高市场占有率

• 作者: 树藩
• 来源期刊: 学术评论
• 学科: 社会科学
• 关键词: 优质服务 特殊使用价值 国有物资企业 提高市场占有率 服务质量 资源配置 社会主义市场经济体制 服务态度 经济效益 服务内容
• 年，卷（期）: 1997,（5）
• 页码范围: 49-49
• 页数: 1页
• 分类号: G

摘要

生产资料市场占有率不仅是衡量一个国有物资企业生意是否兴隆、业务是否发展、主渠道作用是否发挥的主要标志，也是衡量物资企业服务态度好坏、服务质量高低、有没有竞争力的一个重要方面。近几年来，国有物资企业的市场占有率逐年下降。以福州国有物资企业为例，已由八十年代初期的80％下降到20％左右，使整个物资企业陷入低谷，全系统亏损四千多万元，积重难返。究其原因是多方面，既有宏观调控不力，亦有微观经营不善的原因。建立社会主义市场经济体制是我国经济体制改革的目标。在市场经营中，竞争是最基本的要素之一，它包括产品质量竞争、价格竞争、服务竞争。为此笔者认为，国有物资企业要想占领市场，提高市场占有率一唯一的出路是炼内

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