商战斗智进入战国时代

• 作者: 张明尧
• 来源期刊: 文明与宣传
• 学科: 政治法律
• 关键词: 售后服务 企业形象 星级服务 刺激消费 商业间谍 成本销售 消费者 商品营销 营销中心 安装维修
• 年，卷（期）: wmyxc_1997,（9）
• 页码范围: 50-50
• 页数: 1页
• 分类号: D6

摘要

【正】 商战不仅比商品,比服务,更比智慧,不少厂家在商品营销方面绞尽脑汁,出新出奇出彩。商战在某种程度上就是智慧的较量。 占领市场,取得信誉,既取决于好的品牌,优质的产品,又要有良好的售后服务。当有的厂家不惜血本以广告刺激消费者的时候,海尔集团依然在服务这个老话题上做文章,并做出了新意。不久前,海尔冰箱销售有限公司及湖北营销中心推出的“星级服务一条龙”服务,特点显著。安装维修人员为使上门服务不至弄脏顾客的房屋,每人都备有鞋套,垫布,抹布等物品,可谓“体贴入微”,在消费者心目中树立了自己的顾客至上的企业形象。