用人情、特色、薄利占领市场──记北京南粤苑宾馆

• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 占领市场 南粤 服务员 星级酒店 特色服务 经营策略 社会效益和经济效益 尽最大的努力 自带酒水 经营方式
• 年，卷（期）: bjwj_1997,（4）
• 页码范围: 32-32
• 页数: 1页
• 分类号: F714.1

摘要

南粤苑宾馆座落于北京最大环岛──玉泉营环岛西侧，是邮电部所属广东省邮电管理局在京开办的一座装饰古朴典雅，设施齐备的三星级酒店。宾馆开业两年来，按照“薄利多销”的原则，依靠充满人情味的、充满粤苑特色的服务赢得宾客的赞誉。逐步占领了市场，成为邮电部系统近百家酒店。宾馆中的使使者。一、把人情化服务贯穿于服务的全过程宾馆自开业的第一天起就要求员工树立“宾客至上”的原则，倡导把客人当朋友、当亲人和“想客人之所想、急客人之所急”这一服务准则，把人情味融汇于服务的每个环节中。开业两年来，每年都有不少新人在粤苑餐厅的巨大金红“喜”字前完成人生的重要一步。每当这时，粤苑餐厅的管理者与服务员都戏称自己是男方的亲属