看HP再谈服务

• 作者: 宋纪中
• 来源期刊: 电脑采购
• 学科: 经济
• 关键词: 客户满意度 技术支持 服务质量 需求模式 工程决策 技术服务 设计规划 后期维护 服务过程 网络系统
• 年，卷（期）: 1997,（10）
• 页码范围: 5-5
• 页数: 1页
• 分类号: F764.6

摘要

【正】 随着时代的发展,客户的需求也不断地变化,这是一个持久的过程。就目前而言,客户需要的不仅仅局限于软硬件的安装和维护,而且还需要厂商提供从工程决策、设计规划到实施,再到后期维护、升级一个完整的系列服务过程。