顾客,爱你没商量

• 作者: 花敏先
• 来源期刊: 华人时刊
• 学科: 经济
• 关键词: 生存之本 满意服务 “顾客满意” 维修人员 商品销售额 投诉处理 大学生 1995年 维修中心 保证措施
• 年，卷（期）: 1997,（13）
• 页码范围: 42-42
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

昆山商厦是家只有300多职工、6000平方米营业面积的中小型商场,1995年销售额为2.34亿元。这几年我们所以能取得较好的经济效益,是由于牢固地确立了“服务是企业生存之本”的思想,真心诚意地推出满意服务工程,赢得了顾客的信任。