消费者的智囊──记北京市消协信息咨询部

• 作者: 杨渭源
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 信息咨询 中国消费者协会 北京市 商品知识 热水器 电话咨询 消费者权益 信息咨询服务 消费信息 皮沙发
• 年，卷（期）: bjgs_1997,（6）
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F7

摘要

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）对消费者协会赋予的第一项职能就是：“向消费者提供消费信息和咨询服务。”北京市消费者协会为了履行此项职能，经过筹备组建了“信息咨询部”，并于1996年2月5日正式对外挂牌运作，一年来，他们发扬艰苦奋斗的工作作风，克服困难，白手起家，边收集信息资料，边开展咨询服务。到1997年2月底，储存各类信息2万条．受理消费者咨询、投诉、来访1.8万人次，除北京之外，还分布在全国10余个省、市、自治区，被广大消费者誉为“购物参谋，导购红娘。”中国消费者协会会长曹天站对北京市消协信息咨询部给予很好的评价。他说，北京市消协在履行《消法》赋予的第一项职能方面迈出