应不应该给“磨损费”

• 作者: 蒋晨
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 质量问题 经营者 消费者权益 要求赔偿的权利 销售者 不合格的商品 供货者 “得体” 产品质量 十分恼火
• 年，卷（期）: bjgs_1997,（6）
• 页码范围: 35-35
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

一位顾客在十天前花500元买了一双皮鞋，不想回家穿了只一个星期，左脚鞋帮便出现了断裂，于是找到商场要求该柜台给予退换，售货小姐拿着皮鞋琢磨了半天，终于答复顾客说，由于皮鞋出现无法修理的质量问题，所以可以进行退换，但要付5％的磨损费。本就十分恼火的顾客一听就炸了，冲着售货小姐大声喊道：“磨损费？我给你？花500块钱来回折腾半天，花车费、工夫市算，还要磨损费？你给我还差不多！”想来顾客的大嗓门起了作用，商场值班经理不一会儿便赶了过来，问明情况后，向这位顾客解释说，鞋可以给退，但由于顾客穿过十天，按商场规定本应收取25元的磨损费，但这次算是照顾，就不收了。于是当即让收款台退了这位顾客的500元钱。顾