摘要:
【正】机构分设以来,郑州市金水区地税局一年一个新台阶,三年迈出了三大步.第一步,“三基”建设取得明显成效实行分税制以后,郑州市金水区地税局和全省一样同样面临着许多实际困难.为了适应市场经济体制和税制改革的要求,该局领导因地制宜,以“三基”建设为载体,从而把各项工作纳入了规范化、科学化、制度化的轨道.在硬件建设方面,他们拿出专门资金用于改善基层办公条件和解决交通工具,为基层税所购置了一批新的办公桌椅,改造了5个税务所,新建了一个全市最大的、面积为647平方米的办税服务厅,使基层所的办公环境有了很大的改观.在优质服务方面,他们紧扣工作程序,由表及里、以点带面、循序渐进,在优化工作环境上下功夫,在规范服务行为上求实效.针对该局的实际情况,他们首先改善了大厅内的办税环境,推行文明用语35条,服务忌语20条,将纳税人有关纳税事宜通过电子屏幕予以公布,并制定办税服务厅工作奖惩办法,将税务人员的工作直接与奖金挂钩.其次在各个所开展“四声四心”活动,即对待纳税户做到来有迎声,问有答