售后服务:企业参与市场竞争的法宝

• 作者: 李春华
• 来源期刊: 经贸导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 市场竞争 企业参与 生产经营者 买方市场格局 消费者的需要 企业文化 资本经营 服务收入 消费者心理
• 年，卷（期）: 1997,（11）
• 页码范围: 41-41
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

【正】随着市场经济的发展,买方市场格局的逐步形成,消费者已成为市场的主宰。在这种形势下,强化售后服务,无论是在消费者角度还是生产经营者的位置,强化售后服务尤如一颗“定心丸”,更能增加对产(商)品的安全感和对企业的信任;对生产经营者来说,良好的售后服务,不仅可以巩固客户,而且客户的间接、辐射传导,可以争取更多新客户。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李春华	湖南大学人文系	1	0	0.0	0.0