试论物业管理中的礼貌服务

• 作者: 林国强
• 来源期刊: 中国房地产
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 礼貌服务 综合服务 房地产业
• 年，卷（期）: 1998,（6）
• 页码范围: 61-63
• 页数: 3页
• 分类号: F293.3

摘要

<正>物业管理的精髓是综合服务,为业户提供满意的综合服务是物业公司的最大追求.业户对综合服务质量的评价也即满意度,不仅包括劳务商品的效用与方便,而且包括劳务提供者的礼貌礼节和行为方式.本文试从物业管理必须开展礼貌服务的角度谈些认识,以求进一步提高综合服务的质量.