呼叫中心与信息时代的商业

• 作者: 曲晋云
• 来源期刊: 计算机工程
• 学科: 工学
• 关键词: 呼叫中心 CTI技术 商业模式
• 年，卷（期）: 1998,（10）
• 所属期刊栏目: 所庆论文选
• 页码范围: 54-56,79
• 页数: 4页
• 分类号: TP3
• 字数: 4800字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-3428.1998.10.018

摘要

从市场和技术的双重角度对呼叫中心及其相关技术作了全面的介绍,并对其今后的发展方向作出了预测.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曲晋云		1	31	1.0	1.0