道歉公司

• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 有理有利有节 斟酌字句 美国俄亥俄州 美的声音 道歉语 承认错误 生意好 用电话 电话费 女子
• 年，卷（期）: 1998,（3）
• 页码范围: 38-38
• 页数: 1页
• 分类号: F714.1

摘要

美国俄亥俄州一名女子异想天开，开创了一家道歉公司。道歉公司，顾名思义是一家代客道歉的公司，生意好得很，电话铃声不断。这位女东主发现，代人用电话向对方道歉是一种非常有意思的服务，对那些认识到自己有错，想承认错误但又难以面对面“低头认错”的人来说，无疑是最理想的选择。女东主的“来往穿梭”也颇有一套程序：当她听到顾客的请求电话时，首先要了解矛盾的原委及道歉原因，再征询赔罪要到什么程度。然后，她会严谨构思，慢慢斟酌字句，力求做到有理有利有节。在道歉电话中她那甜美的声音加上真诚的道歉语言，很快会让对方怒气全消，矛盾双方皆大欢喜。这家道歉公司的收费是每次6美元，另加3美元电话费。道歉公司