解决消费者投诉中的两个难点

• 作者: 刘琪 陈凤立
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者投诉 消费者合法权益 保护消费者权益 经营者 法律法规 精神赔偿 经营行为 自我保护 行业管理 直接损失和间接损失
• 年，卷（期）: 1998,（4）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F7

摘要

【正】 近些年来,随着消法的不断普及。一方面广大消费者依法维权、自我保护的意识逐步增强,经营者也在不断地改进经营方式,另一方面随着消费领域的不断拓宽,也出现了一些损害消费者合法权益的新情况新问题。