接到投诉之后

• 作者: 张丽敏
• 来源期刊: 北京工商
• 学科: 经济
• 关键词: 摩托车 消费者投诉 大兴县 工商局 经营者 实施细则 故障原因 修理更换 退货责任 北京市
• 年，卷（期）: bjgs_1998,（5）
• 页码范围: 33-33
• 页数: 1页
• 分类号: F7

摘要

【正】 3月11日。北京市工商局消费者投诉专线开通。次日中午,大兴消费者投诉专线就接到转来的第一起投诉:消费者杨宗勤于1998年2月25日在大兴县兴民五交化商场花3250元购买了一辆摩托车。后来时常出现故障,杨宗勤要求退换该摩托车,大兴县工商局“3·15”消费者投诉台立即与消费者和经营者联系。随后,兴民五交化商场的经理带领两名技术人员前去消费者处查找摩托车故障原因,并拉回单位予以修理。经检查,发现摩托车故障是电瓶引起的。参照《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》,这不属于“退换“范围,于是,“3·15”的