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重视服务 经营有术
重视服务 经营有术
作者:
金笑
基本信息来源于合作网站,原文需代理用户跳转至来源网站获取
视服务
服务人员
企业生存发展
档案
消费者满意
哥本哈根
情感服务
杀虫处理
全方位服务
销售服务策略
摘要:
【正】 销售服务是经济发展到一定阶段的产物。良好的、让消费者满意的服务,已同产品的质量价格一样,成为企业生存发展最基本的要求。下面介绍几例国外成功企业的销售服务策略,以备企业经营者借鉴。 份外服务 搬家行业最大的特点是:容易加入,只要一辆卡车就可以挂牌经营,因此这个行业的竞争是十分激烈的。日本阿托公司在搬家业中不但站稳了脚跟,而且不断发展,重要的一条是服务周到,并有许多内容属于“份外服务”。例如,起运之前帮助顾客捆扎物品,在运输途中对行李作杀虫处理,帮助顾客对新居进行设计,行李车内备有茶点,休息时供顾客饮用。日本有一个习惯,就是搬到新居后房主都要拜访邻居,送些礼品,阿托公司就为顾客购买价康实惠的礼品。同时,他们对职工的要求也特别严格,公司规定:职工到顾客家里了解情况时必须携带若干枚硬币,
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篇名
重视服务 经营有术
来源期刊
北京工商
学科
经济
关键词
视服务
服务人员
企业生存发展
档案
消费者满意
哥本哈根
情感服务
杀虫处理
全方位服务
销售服务策略
年,卷(期)
1998,(7)
所属期刊栏目
研究方向
页码范围
38-39
页数
2页
分类号
F7
字数
语种
DOI
五维指标
传播情况
被引次数趋势
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(/年)
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引文网络
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1998(0)
参考文献(0)
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引证文献(0)
二级引证文献(0)
研究主题发展历程
节点文献
视服务
服务人员
企业生存发展
档案
消费者满意
哥本哈根
情感服务
杀虫处理
全方位服务
销售服务策略
研究起点
研究来源
研究分支
研究去脉
引文网络交叉学科
相关学者/机构
期刊影响力
北京工商
主办单位:
北京市工商行政管理局
出版周期:
月刊
ISSN:
1671-9557
CN:
11-4880/F
开本:
16开
出版地:
北京市海淀区倒座庙9号(甲)
邮发代号:
创刊时间:
1988
语种:
chi
出版文献量(篇)
3717
总下载数(次)
1
总被引数(次)
550
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