PC厂商服务调查(二)

• 作者: 实华
• 来源期刊: 电脑采购
• 学科: 经济
• 关键词: 服务人员 服务体系 人员数量 服务网点 消费者购买决策 清华同方 消费者购物 北大方正 热线电话 厂商
• 年，卷（期）: dncg_1998,（30）
• 页码范围: 19-19
• 页数: 1页
• 分类号: F764.6

摘要

【正】 服务是商界永远的话题,是商业之本,利润之源。精服务者得天下,谁做好了服务,谁就能够赢得市场。高密集度的厂商,高透明度的价格,使得当前PC市场内的竞争异常残酷,各个商家不得不绞尽脑汁,想尽办法来吸引消费者。在经历了性能战、价格战及广告战的战火洗礼之后,服务终于成为这场战争的焦点,这是因为服务已成为影响消费者购买决策的首要因素。你说你的服务好,我说我的服务精,历来商家都喜欢自卖自夸,而货比三家永远是消费者购物的原则。既然如此,那就让我们来看