德国的顾客并非“上帝”

• 作者: 王银泉
• 来源期刊: 华人时刊
• 学科: 政治法律
• 关键词: 德国人 上帝 早上好 德意志 侍者 生产商 电话市场 公务员 国营企业 美国电视
• 年，卷（期）: hrsk_1998,（6）
• 页码范围: 17-17
• 页数: 1页
• 分类号: D751.6

摘要

在德国是没有“服务”这两个字的。 有一次,《洛杉矶时报》记者玛丽·沃希去柏林一家香水店购物,她还没有来得及掏钱,一位怒气冲冲的店员就责令她马上出去。玛丽起初感到很是莫名其妙,不知道究竟怎么得罪了对方,后来才知道,原来她走进店门时没有对店老板说“早上好”。德意志电讯公司是一家国营企业,垄断了德国的电话市场,它对顾客的怠慢也就出了名。约翰·戈兹是一位在柏林开设厂家的美国电视生产商,他申请安装一部电话,却等了整整15个月,幸而他还是在“优先照顾”名单上,否则还要等得更久。