服务应是一种高品位的文化

• 作者: 陈步峰
• 来源期刊: 经济工作导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 高品位 服务文化 文化品位 文化管理 超值服务 现代金融企业 储蓄卡 企业文化 规范服务 文化建设
• 年，卷（期）: 1999,（3）
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: F12

摘要

【正】 服务是什么?人们众说纷纭,可以说是仁者见仁、智者见智。笔者认为,服务就是文化,而作为现代企业的服务应该是高品位的文化。当前,服务这个“老生常谈”的问题已经成为社会的热点和焦点,构成了特有的喜人的服务文化,推动和引导着各行各业的服务不断迈向新的层次。就社会主义国有商业银行而言,抓优质服务就是抓内强素质、外塑形象的文化建设。只有