高新技术企业的服务质量评估

• 作者: 刘路辕
• 来源期刊: 市场营销导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 评估服务 感知服务 质量服务 SERVQUAL 沟通活动 服务过程 市场沟通 营业推广 感知质量 人员推销
• 年，卷（期）: 1999,（3）
• 页码范围: 48-50
• 页数: 3页
• 分类号: F276.44

摘要

高新技术企业的顾客服务是通过服务员工和顾客的交往在服务过程中共同完成的活动,因此,评估服务质量并不存在统一、具体的且由

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘路辕		2	0	0.0	0.0