PC需要3·15

• 作者: 曾听涛
• 来源期刊: 电脑采购
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者权益保护 电脑 相关产品 消费者角度 投诉案件 应用水平 诉诸法律 特殊性 消费者协会 专业知识
• 年，卷（期）: 1999,（9）
• 页码范围: 7-7
• 页数: 1页
• 分类号: F764.6

摘要

【正】 甲:一年一度“3·15”,今天又是“3·15”。电脑采购人的权益保护是不是也是当务之急? 乙:根据消费者协会公布的数据,有关电脑及相关产品的投诉案件大致表现出明显上升的趋势。虽然与其他行业比较,投诉者较少,诉诸法律的诉讼案件更是微乎其微。但这只说明电脑采购权益保护的特殊性,也许同时意味着艰巨性;完全不等于说,这一行里没有消费纠纷,或者不需要“3·15”。甲:电脑采购权益保护的主要内容是什么呢? 乙:和购买其他产品一样,消费者希望获得保障的当然是产品的质量、应用和售后服务。甲:你说电脑相关产品的消费者权益保护有其特殊性,这是什么意思呢? 乙:我的意思是说电脑消费的特殊性。从产品角度说,电脑及其相关产品专业性很强,其质量、应用水平的测评非一般消费者和一般的消费者维权协会一类团体所能胜任;从消费者角度来说,电脑产品的一般消费者在专业知识