“首问责任制”好

• 作者: 刘贤水
• 来源期刊: 安徽税务
• 学科: 经济
• 关键词: 首问责任制 纳税人 税务干部 认真负责 服务责任 税务机关 税收环境 服务环境 征纳关系 热情服务
• 年，卷（期）: 1999,（9）
• 页码范围: 34-34
• 页数: 1页
• 分类号: F810.42

摘要

我省国税系统中，不少地方积极推行了“首问责任制”。规定：凡纳税人来分局办事或打来电话，首先问谁，谁就负起责任，属于职责内的，要认真负责地解决，不属职责内的，也要热情对待，并将其介绍给有关责任人。对问而不答或说不知的税务干部，发现一次严肃处理一次。此法旨在营造一个良好的服务环境，让纳税人真正体会到门好进，脸好看，事好办。纳税人前来办理纳税事宜，税务干部认真对待、热情服务，纳税人就会具有一种光荣感和自豪感。可有的税务干部却没有这种考虑，纳税人前来办事或打来电话，一句“人不在”、“我不管”就给打发了。结果不仅把纳税人的事给耽误了，也使他们从这些话语中感到了税务干部态度冷漠，本来主动纳税的积极性也就自