乳山国税局实行文明服务“四步曲”

• 作者: 姜明举 李卫东 杨丰清
• 来源期刊: 税务纵横
• 学科: 经济
• 关键词: 文明服务 “四步曲” 国税局 意见和建议 乳山 纳税人 依法治税 领导集体 办税服务厅 公正执法
• 年，卷（期）: 1999,（10）
• 页码范围: 67-68
• 页数: 2页
• 分类号: F810.42

摘要

今年以来，由于税源紧张，依法治税力度加大，征纳关系趋于紧张，乳山国税局推行文明服务“四步曲”化解征纳矛盾。一是发放征求意见信。７月上旬，分别向纳税人和社会各界发放征求意见公开信１８００封，广泛征求意见和建议，对征得的意见和建议，局领导集体研究，逐条处理，及时反馈。二是层层登门走访。８月初，市局组成四个走访小组，分头对党政机关，纳税大户，个体工商户进行了走访，共计走访１０８０人次，征得意见和建议６０多条，并认真进行了整改。三是明察暗访办税服务厅。自６月底以来，市局采取电话抽查、突击检查、微服暗访等形式，对文明用语、优质服务、廉洁从税、公正执法、着装仪表等内容进行检查考核，奖优罚劣。四是召开纳税人