顾客满意调研中的“九要”与“五不要”

• 作者: 吴桂华
• 来源期刊: 广西统计
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 顾客满意 调研活动 经营 调研成果 目标 有效性 严格 要求 追求
• 年，卷（期）: gxtj_2000,（6）
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

尽管绝大多数企业把“让顾客满意”作为自己的口号与追求目标，但真正在这一领域展开调研的还是少数，而能以严格程序开展调研活动并有效运用调研成果进行经营的企业就更少。本文将介绍顾客满意调研中需要注意的一些要求，以提高调研结果的有效性。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴桂华	长春税务学院科研处	3	0	0.0	0.0