预防错误是可能的——克劳斯比《质量是免费的》片断

• 作者: 俞钟行
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: 克劳斯比 质量工作 质量管理 保证 含义 免费 差别 预防 表达 注入
• 年，卷（期）: 2000,（1）
• 页码范围: 21
• 页数: 1页
• 分类号: F273.2

摘要

说起给质量工作注入的一些思想，我感到许多无用的附加语使“质量管理”变得难以理解，现在是废除这些附加语的时候了。“质量”这个词本身就足够表达含义了。我们应当消除“控制”、“保证”和其它太多伴随“质量”这个词的修饰语。实际方法中，它们只描述无关紧要和微不足道的差别。