商业银行实行客户经理制之我见

• 作者: 王献忠
• 来源期刊: 新疆金融
• 学科: 经济
• 关键词: 客户经理制 商业银行 市场营销观念 营销策略 金融风险 信息系统 金融产品 营销意识 经营风险 管理效益
• 年，卷（期）: 2000,（1）
• 页码范围: 27-28
• 页数: 2页
• 分类号: F8

摘要

一、客户经理制的含义及客户经理的基本素质客户经理制是以客户为中心、从客户要求出发、满足客户需求，充分运用银行自身资金、网络、理财、信息快捷等优势，为客户服务的一种方式。客户经理制的出现改变了过去商业银行传统的市场营销管理模式，变被动服务为主动服务，即由“能为客户提供什么”，变为“客户需要什么”的一种服务。在提供这种服务的过程中，银行从中筛选一批优质客户，稳定一批基本客户，从而提高银行自身效益。一个合格的客户经理自身要具备很高的业务素质，归结起来主要为以下几个方面：1＼要有较全面的业务技能合格的客户经理应该具备多方面的业务技能，能够满足客户的多方的要求，不仅能提供银行传统的业务，也能提供现代银行

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王献忠	新疆建设银行乌鲁木齐红山路支行	1	0	0.0	0.0