服务业的质量成本分析

• 作者: Nicka．Shepherd 良翰
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: 服务业 质量成本分析 ASQ 会计 制造行业 内部 质量管理 应用质量 委员会 专家
• 年，卷（期）: 2000,（1）
• 页码范围: 36-39
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2

摘要

ASQ质量成本委员会是ASQ质量管理部的一个从属机构。其副主席、会计专家尼克·薛佛(Nick A．Sheperd)撰写此文，介绍在非制造行业应用质量成本的意义及其特殊性，他认为理解服务业组织中存在的真正的内部和外部故障成本，是取得改进和成功的关键。