用模拟病人法评价上海一二级医院门诊医疗服务过程质量

• 作者: 丁瑾瑜 孙让春 李敏 李霞 胡天佐 薛迪 陈洁
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 模拟病人法 门诊医疗 过程质量
• 年，卷（期）: 2000,（4）
• 所属期刊栏目: 论述
• 页码范围: 201-204
• 页数: 4页
• 分类号: R1
• 字数: 4427字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/j.issn:1000-6672.2000.04.002

摘要

目的 通过评价一二级医院门诊医疗服务过程质量,为领导改善门诊质量提供决策依据.方法 采用模拟病人法对上海市区一二级医院各20所门诊医疗服务进行调研.结果 通过模拟病人的480次调查中,对医德的总体满意率为58.75%,门诊医德医疗服务过程质量总体评价服从正态分布,一级医院平均得分67.38,平均就诊时间和费用分别为16.62分和132.02元;二级医院平均得分67.43,平均就诊时间和费用分别为22.38分和124.37元.影响质量的是疾病类型和诊疗时间,估计值(bi)分别为0.6365、0.2970.而影响医疗费用的主要是疾病类型,估计值(bi)y-2.9995.结论 一二级医院门诊医疗服务过程质量基本达到规范化要求,但仍需提高.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡天佐		22	256	7.0	15.0
2	李霞		8	137	5.0	8.0
3	孙让春		6	116	4.0	6.0
4	陈洁		7	57	4.0	7.0