浅议物流企业的顾问导向与服务

• 作者: 邱明辉
• 来源期刊: 计划与市场
• 学科: 经济
• 关键词: 物流企业 顾客满意 顾客导向服务
• 年，卷（期）: jhysc,（2）
• 页码范围: 40-41
• 页数: 2页
• 分类号: F259.22

摘要

<正>一、国有物流企业现状与环境我国的国有物流企业1993年达到了40多年来发展的高峰,1993年全行业商品销售总额约占全社会物资销售总额的32%,上交利税达150多亿元.然而从1994年开始,国有物资部门出现了40多年来第一次全行业大面积亏损.现在国有物流企业的市场占有率已下降到了10%.回顾历史,这与我国国有物流企业在计划经济体制的历史条件下产生的靠计划、吃差