加入WTO后消费者会真的成为“上帝”吗?

• 来源期刊: 探索与求是
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2000,（3）
• 页数: 1页
• 分类号: F719

摘要

在服务领域,经营者习惯把消费者称为“上帝”。这种称谓是否名副其实,商家和消费者心里各有一本帐。可以说在大多数情况下,消费者在购物时是“上帝”,在购物后或者说在售后服务过程中,则找不到这种感觉。加入ＷＴＯ后,这种情况或许能够得到改善。(1)加入ＷＴＯ后,服务业竞争加剧。加入ＷＴＯ对服务业的影响可以说是“革命性”的。国际上一些大财团的营销理念和组织方式会随着市场的开放而渐渐涌入,服务业将呈现出多元化竞争格局。商家再不能仅仅依靠“打折”来吸引消费者,而要从服务态度、服务效率、购物环境以及售后服务等方面来增加“回头客”。对服务业来说,不仅要同国内同行比效益、搞竞争,而且要面临国际服务业集团的挑战,不敢有丝毫懈怠。对消费者来说,除了国内服务部门的优质服务外,还可以不出国门就能享受洋人的服务,货比三家,优者为先,何乐而不为呢?(2)服务业的整体服务价格将会随着市场开放程度而逐步降低。目前,由于我们某些产品的竞争力较弱,国家实行高关税制度。一旦加入ＷＴＯ,这些特殊待遇将会逐步降低,国内外企业很可能将处于同一起跑线上。这就意味着许多商品的价格会大幅度降低,如化妆品,现在的关税达到80%,加入ＷＴＯ后,虽然不会马上降得很低,但...