预测未来的顾客和顾客的需求

• 作者: GordorA.Wyner 潘涵
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客 副总裁 公司 需求 战略 网络信息化 优先 小组 博士 作者
• 年，卷（期）: 2000,（2）
• 页码范围: 34-36
• 页数: 3页
• 分类号: F270

摘要

本文作者Wyner博士是一家管理咨询公司的副总裁，从事咨询工作已有20多年。他正领导着公司的一个顾客战略小组，主要研究能超前预测顾客的优先需求变化，顾客的价值与关系，网络信息化环境对顾客的影响。