混沌理论在TQM中的应用

• 作者: LuisA．J．Borges StenphenJ．Guasteilo 潘涵
• 来源期刊: 质量译丛
• 学科: 经济
• 关键词: TQM 人力资源 制造业 “过程” 质量技术 理论解释 过程改进 三角 作者介绍 要求
• 年，卷（期）: 2000,（3）
• 页码范围: 4-7
• 页数: 4页
• 分类号: F273.2

摘要

本文作者对美国制造业进行问卷调查，要求在“质量技术工具”、“过程改进技术工具”和“人力资源工具”三方面的应用进行调查；在此基础上，作者试图用“混沌”理论解释TQM的应用情况，作者介绍“三角综合图”，要求对“质量”、“过程”和“人力资源”有一个综合的考虑。