综合柜员制与银行业柜面流程的改革

• 作者: 夏济宏
• 来源期刊: 城市金融论坛
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: 2000,（12）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 47-50
• 页数: 4页
• 分类号: F830
• 字数: 7902字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9190.2000.12.010

摘要

综合柜员制作为国际商业银行普遍采用的柜面劳动组合形式,柜员可通过操作电子计算机终端等设备,采取单收单付、个人负责的方法,独立对外经办会计、储蓄、出纳、信用卡等本外币综合业务.随着我国即将加入WTO,国有商业银行如何在5年过渡期内,迅速推行综合柜员制已不仅仅是直接改进柜面劳动组合的配置方式、优化柜面业务操作流程以及增强业务一线对外竞争力的问题,而且还影响到银行人力资源结构、内部管理制度和集约化经营方式的调整与转变.本文在对综合柜员制特点考察的基础上,全面分析了综合柜员制的设置模式和配套措施,并就柜员培养和风险防范提出了具体的建议.