说明书岂能“雾里看花”

• 作者: 沈涌泉
• 来源期刊: 北京物价
• 学科: 经济
• 关键词: 产品说明书 使用方法 产品使用说明书 使用要领 价格大战 使用功能 售货员 消费者服务 空调企业 顾客选择
• 年，卷（期）: 2000,（2）
• 页码范围: 19-19
• 页数: 1页
• 分类号: F714.1

摘要

随着科技发展步伐的加快，产品的使用功能越来越多。然而，产品功能多了！可供选择的余地加大了，但是如果对产品的功能和使用方法不了解，用起来也很不方便，甚至无处下手。这就不能不借助于产品说明书。因此，企业在向顾客推出质优价廉的产品的同时，应少不了附一份浅显易懂的说明书，让用户通过说明书，掌握产品的构造、性能、用途、方法和注意事项等、方面的内容。 遗憾的是，时下不少产品的说明书却犹如天书，让顾客"雾里看花"。笔者日前在某商场买了一台新款洗衣机，因为是第一次使用这种新式产品，不知如何启用，只得耐心地看厚厚的一册说明书，笔者也是念过几年书的人，然而研读了半天还是弄不明白使用方法，只得大老远又返回商场，找售