关于建立银行客户服务中心的设想

• 作者: 张慧卿
• 来源期刊: 金融电子化
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 客户关系管理
• 年，卷（期）: 2000,（11）
• 页码范围: 71-74
• 页数: 4页
• 分类号: F832.2
• 语种: 中文

摘要

该文介绍了基于电话、Internet等通信手段的智能服务中心(is-Genter)的构成及功能侧重说明了 is-Center 作为银行客户服务中心的功能

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张慧卿		4	8	2.0	2.0