银行CALL CENTER系统的设计与实现

• 作者: 李建平
• 来源期刊: 计算机系统应用
• 学科: 工学
• 年，卷（期）: 2000,（12）
• 所属期刊栏目: 系统建设
• 页码范围: 7-11
• 页数: 5页
• 分类号: TP3
• 字数: 5594字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-3254.2000.12.002

摘要

本文讨论银行CallCenter系统的设计与技术实现,首先提出了系统的设计思想、分析了其体系结构、系统功能模块和系统服务流程,最后阐述了系统结构、安全性和所提供的主要银行业务.