浅谈建陶企业的服务策略

• 作者: 刘舜艳 黄运东
• 来源期刊: 佛山陶瓷
• 关键词: 建陶 服务
• 年，卷（期）: 2000,（5）
• 所属期刊栏目: 经营管理
• 页码范围: 23-24
• 页数: 2页
• 分类号: F4
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-8236.2000.05.010

摘要

本文针对建筑陶瓷产品的特点,分别从售前、售中和售后的服务来论述如何使顾客满意,突出全体参与的服务观,并强调服务不单是一种行为,更是一种策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄运东		4	12	2.0	3.0
2	刘舜艳		2	1	1.0	1.0